Palautukset ja peruutusoikeus
Viimeksi päivitetty: _._.____
1. 14 päivän peruutusoikeus
Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa verkossa tehty tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruutusaika alkaa sopimuksen tekemisestä.
Peruutusilmoituksen voi tehdä lähettämällä selkeän ilmoituksen osoitteeseen info@sandonis.fi. Ilmoituksesta tulee käydä ilmi, mitä tilausta peruutus koskee.
2. Poikkeus: heti toimitettava digitaalinen sisältö
Tuotteemme ovat digitaalista sisältöä, joka toimitetaan sähköisesti heti oston jälkeen. Peruutusoikeutta ei ole, jos digitaalisen sisällön toimitus on aloitettu ja olet ennen ostoa:
- antanut nimenomaisen suostumuksen sisällön toimittamiseen heti, ja
- hyväksynyt, että menetät peruutusoikeutesi toimituksen alettua.
Tämä suostumus pyydetään kassalla ennen maksua erillisellä valintaruudulla. Jos et anna suostumusta, ostoa ei voi viedä loppuun tällä toimitustavalla.
3. Jatkuvien tilausten peruuttaminen
Kuukausi- ja vuositilaukset (Elite ja Pro) voi peruuttaa milloin tahansa. Peruutus lopettaa tulevat veloitukset seuraavasta laskutusjaksosta alkaen. Jo alkanutta ja maksettua laskutusjaksoa ei lähtökohtaisesti hyvitetä, ja pääset käyttämään sisältöä jakson loppuun asti.
Peruutuksen voi tehdä ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@sandonis.fi. (Jos otat käyttöön Stripe Customer Portalin, lisää linkki itsepalveluperuutukseen tähän.)
4. Hyvitykset
Kun peruutus on lain mukaan mahdollinen ja hyväksytty, palautamme suorituksen samalle maksutavalle, jolla maksu tehtiin, Stripen kautta. Hyvitys pyritään käsittelemään ilman aiheetonta viivytystä.
5. Virhetilanteet ja yhteydenotot
Jos tuotteessa on virhe, et saanut ostamaasi sisältöä tai maksun kanssa ilmeni ongelma, ota yhteyttä: info@sandonis.fi. Autamme selvittämään tilanteen. Sinulla on myös lakisääteiset oikeudet virheellisen tuotteen osalta.